Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Maisons-Laffitte 78600 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site et des clients, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, lorsque vous appelez l'entreprise, ou dans le cadre d'une intervention à domicile. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations techniques utiles au diagnostic, historique des échanges, devis, factures et, le cas échéant, informations nécessaires au suivi du paiement.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, établir un devis, organiser une intervention, exécuter la prestation, assurer le service après intervention, émettre les factures, tenir la comptabilité, prévenir les impayés, respecter les obligations légales et améliorer la qualité du service. Les données ne sont pas utilisées pour des campagnes commerciales massives sans base légale appropriée.

3. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat (intervention et facturation), le respect d'obligations légales (conservation de certaines pièces comptables), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, le suivi des demandes et la défense de ses droits. Lorsque la loi l'exige, votre consentement est recueilli.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, uniquement si nécessaire, à ses prestataires intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la comptabilité, la facturation ou la maintenance informatique, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose. Aucune vente de données personnelles à des tiers n'est effectuée.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée proportionnée au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées si aucune relation commerciale ne s'engage. Les devis, bons d'intervention, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données nécessaires à la gestion d'un éventuel litige peuvent être conservées pendant la durée de prescription correspondante.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon la situation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 07 57 59 30 12 ou par e-mail/courrier aux coordonnées qui seront complétées par l'artisan : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système n'étant totalement inviolable, une obligation de sécurité renforcée de moyens, et non de résultat absolu, s'applique.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593012.